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發文單位:天峨縣人民政府網成文日期:2019年02月13日
標  題:天峨縣人民政府辦公室關于印發天峨縣縣長服務企業接待日活動工作方案的通知(峨政辦發〔2019〕5號)
發文字號: 峨政辦發〔2019〕5號 發布日期:2019年02月15日

天峨縣人民政府辦公室關于印發天峨縣縣長服務企業接待日活動工作方案的通知(峨政辦發〔2019〕5號)

2019-02-15 11:01     來源:天峨縣人民政府網
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各鄉鎮人民政府,縣直、上級直管各單位:

經縣人民政府同意,現將《天峨縣縣長服務企業接待日活動工作方案》印發給你們,請認真貫徹落實。

 

 

                                                                                      天峨縣人民政府辦公室

                                                                                         2019年2月13日

 

 

天峨縣縣長服務企業接待日活動工作方案

 

根據《河池市人民政府辦公室關于印發河池市市長服務企業接待日活動工作方案的通知》(河政辦發〔2019〕5號)文件精神,為進一步優化營商環境,打造政企溝通平臺,推動服務企業常態化制度化,幫助企業解決實際問題,促進企業持續健康發展,經縣人民政府研究,決定建立健全“縣長服務企業接待日”制度。為確保工作取得實效,特制定本方案。

一、總體要求

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入學習貫徹黨的十九大精神和十九屆二中、三中全會精神以及習近平總書記關于優化營商環境的重要論述,全面落實中央、自治區、市關于優化營商環境以及縣委、縣人民政府開展“六大行動”攻堅年活動的決策部署,通過開展“縣長服務企業接待日”活動,堅持以問題為導向,進一步暢通企業反映情況和訴求渠道,推動各級領導干部力戒形式主義、官僚主義,深入基層、貼近企業,主動幫扶、靠前服務,多形式、多渠道解決企業發展中遇到的困難和問題,著力構建“親”“清”新型政商關系,不斷增強企業的獲得感和滿意度,實現企業壯大、地方發展“雙贏”目標。

二、工作內容

(一)活動時間。2019年2月起,原則上每月召開1次“縣長服務企業接待日”活動。具體時間根據實際需要確定。

(二)活動地點。根據企業實際需協調解決的事項確定,可集中研究,也可到企業現場辦公。

(三)接待對象。主要接待對象為天峨縣范圍內已注冊的實體企業負責人和已簽訂投資合作協議并已在工商局注冊的在建、續建項目負責人。

(四)活動形式。由縣長或副縣長主持舉行,根據需要由縣人民政府辦公室主任、分管副主任和涉及的縣直有關部門、工業園區管委會主要領導配合接待。

三、受理事項

(一)對全縣經濟發展的意見和建議。

(二)企業生產經營、項目建設過程中遇到的重大困難和問題。特別是涉及已經舉行“縣長服務企業接待日”活動研究解決,縣直行業主管部門、工業園區管委會已受理、縣分管領導已協調,但因解決難度較大尚未得到有效解決的重大問題。

(三)涉及多部門,需要縣長、副縣長協調理順的重大事項。

(四)其他需要縣人民政府解決的重大問題、重大事項。

四、接待程序

建立企業反映訴求“綠色通道”,由天峨縣工業和信息化局負責受理企業反映訴求登記、梳理、轉辦、跟蹤、評價、通報等工作,主動公開聯系方式,主動受理企業訴求問題。天峨縣服務企業專線:0778—7822420,傳真:0778—7822420,電子郵箱:[email protected]辦公地址:天峨縣工業和信息化局(天峨縣龍灘大道46號地稅辦公區六樓)。

(一)受理。按照屬地管理或行業主管原則,按照以下程序受理訴求:

1.縣工業和信息化局接到企業反映訴求后,立即進行登記梳理,屬縣職責范圍的,應于2個工作日內轉到縣人民政府研究處理;屬縣本級管理的企業或重大項目,應于2個工作日內轉到縣直行業主管部門或縣工業園區管委會研究處理。若企業直接向縣人民政府、縣直行業主管部門反映訴求的,則由各有關部門每月舉行1次“縣長服務企業接待日”活動研究解決或由縣直行業主管部門認真研究,予以幫助協調解決,企業所反映訴求及解決工作情況要報縣工業和信息化局備案。

2.縣人民政府研究后尚未得到有效解決的,則由各主管部門提交縣直行業主管部門,縣直行業主管部門在接到問題后10個工作日內研究解決和答復,若屬于政策不允許的事項,還要向企業做好宣傳解釋工作,報縣工業和信息化局備案。

3.縣直行業主管部門或縣工業園區管委會研究后仍未得到有效解決的,提交縣企業服務中心匯總后,于2個工作日內報縣人民政府辦公室;縣人民政府辦公室將訴求材料發相關部門提出處理意見,縣人民政府辦公室收集匯總后提交縣人民政府分管副縣長舉行“縣長服務企業接待日”活動研究解決。

4.分管副縣長研究后仍無法解決的問題,由縣人民政府辦公室負責梳理并報縣長,擇時舉行“縣長服務企業接待日”活動予以協調落實。

(二)接談。縣長或副縣長聽取企業陳述事項,并根據實際情況提出明確意見。縣企業服務中心安排人員做好會務和記錄,形成會議紀要。

(三)辦理。在“縣長服務企業接待日”活動上研究決定的事項,交由縣直相關部門具體落實。如需多個部門落實的,則指定牽頭部門和有關部門密切配合。各相關責任部門或牽頭部門要及時向企業反映辦理情況,如企業對辦理情況仍有疑問的,若屬職能范圍內,相關責任部門需繼續跟蹤辦理;若政策不允許的,要做好宣傳解釋工作。

(四)報告。有關責任部門按要求落實好決定事項后,及時書面報告縣工業和信息化局和縣人民政府辦公室,按照職責抄送給縣直相關部門,并由縣人民政府辦公室向縣長、分管副縣長、縣人民政府辦公室主任報告。

(五)督查回訪。縣人民政府督查室對“縣長服務企業接待日”決定事項進行督促檢查,做到一季度一督查,督查情況形成報告及時報縣長、分管副縣長、縣人民政府辦公室主任,確保企業的訴求得到解決。

(六)開展評價。縣工業和信息化局定期對各部門辦理企業訴求情況(時限、成效、企業滿意度)進行綜合評價,并將評價結果報縣人民政府,作為年度績效考評依據。

(七)定期通報。在縣人民政府網、天峨先鋒網開設“縣長服務企業接待日” 活動專欄,由縣企業服務中心定期整理各級各部門企業訴求辦理情況、辦理評價情況,報經縣人民政府領導批準后,于次月上旬前通過專欄進行公開,接受社會各界的監督,為企業發展營造良好的環境。

五、工作要求

(一)強化思想認識,改進工作作風。各級各部門、各級領導干部要進一步提高認識,把思想和行動統一到習近平總書記關于優化營商環境的重要論述上來,認真貫徹落實中央和自治區的決策部署上來,把“縣長服務企業接待日”活動作為改進工作作風、密切聯系群眾、主動服務企業、優化營商環境的重要措施抓好落實。同時,要深化“放管服”改革,扎實推進“一網通辦”工作,精簡審批程序,規范服務流程,推行“保姆式”“一站式”服務,在依法依規的前提下提高工作效率,做到有事即辦、急事快辦、特事特辦、難事幫辦,積極打造高效的政務服務環境。

(二)強化組織領導,確保接待成效。參加接待的縣人民政府、縣直有關部門、工業園區管委會主要領導要做到情況明、底子清、辦法實,按時到位接待、答疑解難,對接待決議事項親自過問、親自協調、親自推動,真正幫助企業解決發展和項目建設中存在的問題和困難。縣企業服務中心要做好“縣長服務企業接待日”的日常組織、協調、安排、銜接等有關工作。

(三)強化責任落實,推動問題解決。各級各部門要建立密切溝通協調的工作機制,建立牽頭部門與縣人民政府的溝通協調機制,建立牽頭部門與配合部門的溝通協調機制,定期組織召開聯席會議,及時溝通信息,形成合力,統籌解決企業訴求。各位副縣長要按照“誰分管,誰負責”的原則,切實履行牽頭抓總職責,大膽協調解決分管行業企業反映訴求問題,督促行業主管部門抓好推進落實,對超出職責范圍內無法協調解決的,要及時向縣長匯報;縣直行業主管部門要按照“誰主管,誰負責”的原則,主要領導是第一責任人,分管領導是直接責任人,要敢于擔當,加大解決企業反映訴求問題力度。要按照“屬地管理”原則,政府主要領導要親自抓,親自研究部署,親自解決問題,絕不能把問題簡單上交了事。

(四)強化靠前服務,暢通反映渠道。各級各部門、各級領導要變坐等上門為主動下訪,加大服務企業工作力度,主動深入企業,主動跟業主溝通交流,全面了解掌握企業發展存在的困難,及時幫助企業解決實際問題。同時,按照“誰解決問題,誰跟蹤落實,誰回訪”的原則,對已協調解決的問題進行回訪,進一步督促解決措施的落實兌現,為企業發展營造良好的環境。

(五)強化宣傳引導,營造良好氛圍。充分利用電視、報紙、廣播、微信公眾號等傳播平臺,通過社會宣傳、媒體宣傳、網絡宣傳等方式,加大工作亮點的挖掘宣傳力度,充分報道各部門優化工作措施、創新工作方法、主動服務企業的典型案例,努力營造良好的輿論氛圍。同時,開展縣長服務企業接待日“進企業”宣傳活動,確保每個企業都知曉、都參與、都能解決問題。

(六)強化督促檢查,嚴格考評問責。將“縣長服務企業接待日”活動納入縣直各有關部門年度績效考評內容。要進一步健全督查機制,由縣人民政府督查室組織督查組,定期或不定期對縣工業園區管委會及縣直行業主管部門協調解決企業訴求情況進行督查,對協調解決企業訴求好的單位進行表揚,對工作落實不到位,不作為、亂作為的單位給予批評,因工作失誤造成嚴重后果的,按有關規定嚴肅追究責任。

 

附件:天峨縣企業提請政府協調解決問題樣表

 

附件

 

                       天峨縣企業提請政府協調解決問題樣表

序號

企業名稱

企業聯系人

聯系電話

需各級政府部門協調解決的困難和問題

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

公開方式:主動公開

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